「A4」１枚アンケートで利益を５倍にする方法 – チラシ・DM・ホームページがスゴ腕営業マンに変わる！に参加してきました。

2015/08/24 13:30-15:30 高松商工会議所会館で行われた、「A4」１枚アンケートで利益を５倍にする方法 – チラシ・DM・ホームページがスゴ腕営業マンに変わる！に参加してきました。

▲ 講師は、株式会社アカウント・プランニング代表　販売促進コンサルタント　岡本達彦氏以下、セミナーのメモです。

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業績をアップさせる秘策

自社の強みは、自分で考えない事。自分ではわからない。
- その道のプロになってしまっているから。当たり前・大した事ないと思ってしまう。
  - お客さんの悩みがわからない。
  - 本当の強みは無意識レベル。なかなか気づけない。
  - 外国人はタクシーのドアが自動で開くことに驚く。
- プロ化した人がやることは、購入してくれたお客様に教えてもらう。
  - 購入してくれたお客様にアンケートで聞く。
  - アンケートに答えてくれるのは、２割のコアなファンなので、この意見を元に広告を作ると同じようなコアなファンが増える。
  - 普通の広告はファンじゃない人を集めてしまう。
業績アップの為のアンケートとは？
- 強みをまず伸ばす。売上が上がってから弱みを改善する。
- 強みを伸ばさずに、弱みを改善しようとすると、よくも悪くもない商品になってしまう。
アンケートの内容
1. ターゲット＝理想となるお客様
2. 告知する媒体＝チラシ・ホームページ・看板など
3. 不安対策＝成約率アップ
4. 強み＝差別化
5. 裏付けとなる証拠＝信頼性アップ
価格を下げるんではなく、不安を解消していく。
- 返金保証する。成果報酬にする。など。

不動産会社のチラシの事例（売却物件の募集）
1. 納得の価格で売れるかどうか不安。
2. チラシで知った。
3. 相談したら必ず売らないといけないか不安。どんな人がいるのか不安。
4. 住友林業の不動産なので安心だと思った。
5. きめ細やかで迅速な対応が非常に良かった。
6. チラシに字が多くても真剣な人は見る。買う気満々の人を集める。
7. 興味が無い人を振り向かせようとするのは間違い。
8. 集客と購入の２つを一つのチラシでやるのは困難。
価格競争のスーパーの事例
- 通常、返金保証をつけると２０％売上が伸びる。返品は５％程度らしい。
広告を作らなくても普段の業務に反映できる。
自動車業界は、カタログ・試乗・比較表・ライバル車レンタルなど不安解消の準備をしている。
- 駐車場に入るか不安な人のため、試乗車宅配サービスを始めた。
広告は、文字が少ないほうが良いのでは？
- 文字が少なくて売れる広告を作るのはレベルが高い。
- 読むか読まないかはお客さん次第。
- でも、書いてないとわからない。
文字でしっかり説明しておかないと、ターゲットではないお客様がきて悪評が広がる。